Comment installer et activer votre eSIM

Installez l'eSIM chez vous sur WiFi ou données mobiles, avant de voyager, et sur le téléphone avec lequel vous voyagerez. Certains réseaux WiFi d'aéroport, d'hôtel et publics bloquent l'installation de l'eSIM, et l'installer sur un autre téléphone plus tard peut ne pas fonctionner.

iPhone

Sur l'iPhone lui-même (iOS 17.4 ou version ultérieure)

1. Dans votre e-mail de livraison, sous Cliquez pour installer, appuyez sur Apple. Ou sur votre page de commande, sous Appuyez pour installer, appuyez sur iOS.
2. Appuyez sur Autoriser, puis sur Continuer.

Scanner depuis un autre écran

1. Ouvrez le code QR de votre e-mail de livraison ou de votre page de commande sur un ordinateur ou un deuxième écran.
2. Scannez-le avec l'application Appareil photo de votre iPhone et appuyez sur la notification Forfait mobile détecté.
3. Appuyez sur Continuer, puis sur Ajouter un forfait mobile.

Impossible de scanner ou d'appuyer ? Allez dans Réglages → Données mobiles → Ajouter un forfait mobile → Entrer les détails manuellement et entrez le code d'activation de votre page de commande.

Android

1. Dans votre e-mail de livraison, sous Cliquez pour installer, appuyez sur Android. Ou sur votre page de commande, sous Appuyez pour installer, appuyez sur Android. Suivez les instructions.
2. Ou, sur un Google Pixel, allez dans Réglages → Réseau et Internet → SIMs → Ajouter une SIM → Configurer une eSIM et suivez les instructions à l'écran pour scanner le code QR ou entrer le code d'activation de votre page de commande.

Sur d'autres téléphones Android, suivez les étapes de votre fabricant pour ajouter une eSIM.

À votre arrivée

Sélectionnez l'eSIM pour les données mobiles, activez l'itinérance des données pour celle-ci et laissez la sélection du réseau sur Automatique. Votre SIM normale n'utilisera pas de données d'itinérance tant que son propre itinérance des données est désactivée.

Votre forfait commence lorsque l'eSIM se connecte pour la première fois à un réseau à votre destination. L'installation ne lance pas le compteur, et vous avez 365 jours à partir de l'achat pour vous connecter.

Conservez l'eSIM installée

Laissez l'eSIM sur votre téléphone, même lorsque vous ne l'utilisez pas : si vous la retirez, vous pourriez ne pas être en mesure de l'installer à nouveau. Lorsque vos données sont épuisées, vous en ajoutez davantage à la même eSIM. Voir combien de données restent sur mon eSIM.

Pas de connexion ?

Voir mon eSIM ne se connecte pas.