Compte
- Limites de dépenses expliquéesLes invités peuvent dépenser jusqu'à 2 000 euros par jour et 5 000 euros par mois. Les utilisateurs enregistrés peuvent dépenser jusqu'à 5 000 euros par jour et 10 000 euros par mois. Si vous dépassez les limites des invités, une vérification rapide de l'identité est requise, gérée par notre partenaire de vérification.
- Je ne peux pas me connecter à mon compte.La plupart des problèmes de connexion se résolvent avec un rafraîchissement du navigateur ou une réinitialisation du cache. Essayez un rafraîchissement forcé (Ctrl et Recharger sur Windows ou Linux, Shift et Recharger sur macOS), un autre navigateur, de vider votre cache ou d'utiliser une fenêtre de navigation privée. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez le support.
- Quelles informations Cryptorefills collecte-t-il ?Pour la plupart des achats, tout ce dont nous avons besoin est une adresse e-mail pour envoyer votre commande, ou un numéro de téléphone pour un rechargement. Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour finaliser votre commande. Si vous dépassez les limites de dépenses des invités, une vérification d'identité rapide est requise, gérée de manière sécurisée par notre partenaire de vérification tiers.
- Puis-je déposer des fonds ou maintenir un solde sur Cryptorefills ?Non. Cryptorefills n'est pas un portefeuille, donc il n'y a pas de compte à recharger et aucun fonds conservé pour vous. Chaque commande est payée depuis votre propre portefeuille au moment du paiement. Lorsque vous voyez le mot solde sur Cryptorefills, cela signifie l'une des trois choses suivantes : votre limite de dépenses restante, les données restantes sur un eSIM ou le solde d'une carte-cadeau que vous avez achetée.
- Puis-je supprimer ou fermer mon compte ?Oui. Connectez-vous, ouvrez votre page de compte et sélectionnez Supprimer le compte dans la section Supprimer le compte. La suppression est immédiate et permanente, et vous ne pouvez pas créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail par la suite. Si vous avez perdu l'accès à votre compte, contactez-nous plutôt via le formulaire de contact.
- Comment fonctionnent les points CryptorefillsVous gagnez 1 point pour chaque 1 EUR dépensé en cartes-cadeaux, recharges mobiles et eSIMs, puis dépensez-les lors du paiement pour obtenir une réduction : 100 points vous donnent 1 EUR de réduction. Votre solde est disponible sur la page Points de votre compte.
- Comment dépenser des points lors du paiementConnectez-vous et activez l'option Utiliser mes points lors du paiement. 100 points vous donnent 1 EUR de réduction sur votre commande. Vous devez avoir au moins 200 points disponibles, et une commande peut utiliser jusqu'à 2 000 points ou son prix total, selon le montant le plus bas. Vous payez le reste en crypto comme d'habitude.
- Où trouver votre historique de commandes et vos facturesConnectez-vous, ouvrez Mes commandes, ouvrez la commande et sélectionnez Télécharger la facture. Pas de compte ? Collez l'ID de commande de votre e-mail de commande dans la recherche d'aide et sélectionnez Vérifier le statut de la commande pour accéder au même bouton. Les factures PDF existent pour les commandes passées à partir du 1er juillet 2026.
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