Puis-je supprimer ou fermer mon compte ?

Oui. Vous pouvez supprimer votre compte vous-même depuis votre page de compte, et nous effaçons vos données personnelles sauf s'il existe une obligation légale de les conserver.

Supprimer votre compte

1. Connectez-vous et ouvrez votre page de compte.

2. Dans la section "Supprimer le compte", sélectionnez "Supprimer le compte".

3. Lisez l'avertissement et sélectionnez "Je comprends".

4. Si vous le souhaitez, dites-nous pourquoi vous partez, puis sélectionnez "Continuer". Cette étape est facultative.

5. Tapez la phrase de confirmation affichée, puis sélectionnez "Supprimer le compte".

La suppression prend effet immédiatement et vous êtes déconnecté dès que cela est terminé. C'est permanent : votre historique de commandes et tous les points de fidélité restants sont perdus, et vous ne pouvez pas créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail par la suite. Téléchargez tous les détails de commande dont vous avez encore besoin avant de confirmer.

Si vous avez une commande en cours, vous ne pouvez pas supprimer votre compte tant que cette commande n'est pas terminée. Attendez qu'elle se termine, puis réessayez.

Si vous ne pouvez pas vous connecter

Si vous avez perdu l'accès à votre compte, contactez-nous via le formulaire de contact et demandez-nous d'effacer vos données personnelles. Nous vous répondrons dès que possible sur la manière dont la demande est traitée.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Contactez-nous via le formulaire de contact.