Berapa banyak data yang tersisa di eSIM saya, dan kapan masa berlakunya?

Data sisa Anda dan tanggal kedaluwarsa keduanya dapat ditemukan di akun Anda, sesuai dengan eSIM.

Memeriksa saldo data Anda

1. Masuk dan buka My refills di akun Anda.
2. Cari eSIM yang ingin Anda periksa di bawah eSIMs.
3. Pilih Periksa saldo.

Periksa saldo hanya muncul pada eSIM yang dibeli pada atau setelah 20 Juli 2026, ketika fitur ini ditambahkan. eSIM yang lebih lama tidak menunjukkan opsi ini, jadi hubungi kami dengan ID pesanan Anda jika Anda perlu mengetahui sisa data pada salah satunya.

Hasilnya menunjukkan data yang tersisa dari total paket, bersama dengan tanggal kedaluwarsa data tersebut. Paket yang dijual sebagai tidak terbatas ditampilkan sebagai data tidak terbatas alih-alih angka.

Dua hal dapat menghentikan angka muncul. Beberapa eSIM melaporkan tidak ada saldo sama sekali, dan menunjukkan saldo tidak tersedia untuk eSIM ini. Jika penyedia tidak dapat dihubungi pada saat itu, pemeriksaan meminta Anda untuk mencoba lagi.

Ketika paket kedaluwarsa

• Anda memiliki waktu hingga 365 hari dari pembelian untuk mengaktifkan paket.
• Periode validitas dimulai pada pertama kali eSIM terhubung di negara tujuan Anda, bukan saat Anda menginstalnya. Menginstal sebelum Anda bepergian tidak menghabiskan masa berlaku Anda.

Menambahkan lebih banyak data

Pilih Top up eSIM di My refills untuk menambahkan data ke eSIM yang sudah Anda miliki. Setiap eSIM hanya menerima data untuk negara tempat ia dibeli, jadi pengisian ulang dengan paket untuk negara yang berbeda akan tiba sebagai eSIM baru alih-alih memperpanjang yang Anda miliki.

Masih butuh bantuan?

Hubungi kami melalui formulir kontak dengan ID pesanan Anda, dan sebutkan negara mana eSIM tersebut.