eSIM saya tidak terhubung

Jika eSIM Anda tidak terhubung, lakukan pemeriksaan berikut. Sebagian besar masalah terkait dengan pengaturan.

Periksa pengaturan Anda

• QR sudah dipindai dan nomor sudah ditambahkan? Buka Pengaturan, lalu Data Seluler, dan pastikan eSIM muncul sebagai nomor.
• Roaming aktif untuk eSIM? Pilih nomor eSIM dan aktifkan roaming data untuknya. Ini diperlukan agar paket dapat berfungsi.
• Di tujuan Anda? Paket Anda diaktifkan saat Anda pertama kali terhubung di negara tujuan, bukan saat Anda menginstalnya. Ini tidak akan menunjukkan data sebelum Anda tiba.
• Wi-Fi saat pengaturan? Pastikan Anda terhubung ke Wi-Fi atau data seluler saat menginstal eSIM.

Masih tidak terhubung?

Masalah koneksi terkadang bisa berasal dari sisi jaringan dan tergantung pada cakupan lokal. Jika Anda telah memeriksa langkah-langkah di atas dan masih tidak memiliki data, hubungi kami melalui halaman bantuan dengan ID pesanan Anda agar kami dapat menyelidikinya.