Imię na mojej rezerwacji nie zgadza się z moim paszportem.

Działaj jak najszybciej, gdy to zauważysz. Nazwa, która nie zgadza się z paszportem podróżnego lub dowodem tożsamości ze zdjęciem, może skutkować odmową odprawy, przy bramce lub w obiekcie.

Dlaczego nazwa ma znaczenie

Dokumenty podróżne są osobiste i muszą być wydane na nazwisko z paszportu lub dowodu tożsamości osoby podróżującej. Jeśli dane w rezerwacji nie odpowiadają temu dokumentowi, rezerwacja może być nieważna, a jej poprawienie nie jest czymś, co możemy zrobić samodzielnie. Cryptorefills działa jako ujawniony agent pomiędzy Tobą a wskazanym dostawcą usług turystycznych, więc zasady dostawcy decydują o tym, co się stanie dalej.

Co teraz zrobić

1. Zaloguj się i otwórz historię zamówień.
2. Otwórz dotkniętą rezerwację i skontaktuj się z pomocą techniczną stamtąd. W przypadku lotu, to połączenie prowadzi do czatu na żywo z naszym dostawcą usług turystycznych, co jest najszybszą dostępną drogą i ma największe znaczenie, gdy zbliża się czas odlotu.
3. Miej pod ręką numer rezerwacji oraz dokładną pisownię z paszportu.

Nie możemy obiecać, że poprawka będzie dozwolona, ani że będzie bezpłatna. Ta decyzja należy do linii lotniczej lub obiektu.

Sprawdzenie przed płatnością

Przed zakończeniem rezerwacji sprawdź nazwisko, datę urodzenia i numer dokumentu dla każdego podróżnego w odniesieniu do dokumentów, na których będą podróżować. To jest jeden szczegół, który najłatwiej poprawić przed płatnością, a najtrudniej po.

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego, podając swój identyfikator zamówienia oraz numer rezerwacji.