Polityka zwrotów, co jest objęte, a co nie jest

Nasza polityka zwrotów opiera się na rzeczywistych sytuacjach, z jakimi spotykają się klienci. Oto, co jest objęte zwrotem, a co nie.

Kiedy otrzymasz zwrot

• Wysłałeś mniej niż wymagana kwota. Przetwarzamy zwrot w wysokości otrzymanej kwoty lub pomagamy w dokończeniu zamówienia.
• Produkt nie mógł zostać dostarczony. Oferujemy zwrot lub alternatywę, w zależności od Twoich preferencji.
• Dostarczony produkt jest wadliwy. Przeprowadzamy dochodzenie, a jeśli problem zostanie potwierdzony, wydajemy zwrot.

Kiedy zwrot nie jest możliwy

• Płatność wysłana na niewłaściwy adres. Transakcje blockchain nie mogą być cofnięte, więc środki wysłane na adres inny niż ten na Twojej stronie płatności nie mogą zostać odzyskane.
• Płatność wysłana na niewłaściwej sieci. Staramy się pomóc, gdzie to możliwe, ale odzyskanie często nie jest technicznie możliwe.
• Karty podarunkowe specyficzne dla regionu. Po dostarczeniu karty z ograniczeniem regionalnym nie można jej zwrócić ani wymienić.

Jak zwroty są realizowane

W zależności od sytuacji, zwrot jest wysyłany albo na Twój adres kryptowalutowy, albo jako kod kuponu na przyszłe zakupy.

Aby poprosić o zwrot, skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony pomocy, a my przeanalizujemy Twoją sprawę.