Jak przesłać adres portfela do zwrotu pieniędzy

Twój zwrot zaczyna się, gdy podasz nam adres portfela, i czeka, aż to zrobisz.

Prześlij swój adres w formularzu zwrotu

Każdy e-mail dotyczący zwrotu zawiera link do formularza zwrotu. Ten formularz jest jedynym miejscem, które rejestruje Twój adres w naszym systemie. Odpowiedź na e-mail zwrotny z Twoim adresem nie rejestruje go, więc zwrot pozostaje wstrzymany, nawet jeśli myślisz, że go wysłałeś. Używaj linku do formularza za każdym razem.

Użyj własnego portfela, na odpowiedniej sieci

Wyślij adres z portfela, którym zarządzasz, dla tej samej monety i sieci, co Twoja pierwotna płatność. Jeśli zapłaciłeś w USDT na Polygonie, podaj nam adres USDT na Polygonie. Nigdy nie wpisuj adresu płatności Cryptorefills w formularzu. Te adresy należą do naszego procesu zakupu, więc formularz je odrzuca i prosi o adres z Twojego własnego portfela.

Jeśli formularz odrzuca Twój adres

Sprawdź, czy skopiowałeś pełny ciąg bez brakujących znaków na obu końcach oraz czy adres należy do tej samej monety i sieci, którą użyłeś do płatności. Adresy depozytowe z giełd działają, o ile moneta i sieć się zgadzają.

Jak długo masz na zgłoszenie

Twój zwrot pozostaje do odebrania przez 90 dni. Po tym czasie roszczenie wygasa, więc prześlij swój adres znacznie przed upływem terminu.

Po przesłaniu

Gdy Twój adres przejdzie nasze kontrole, zwrot jest wysyłany na łańcuchu i dociera do Twojego portfela po potwierdzeniu przez sieć. Jeśli formularz zaakceptował Twój adres, a zwrot jeszcze nie dotarł, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając swój identyfikator zamówienia.

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego, podając swój identyfikator zamówienia oraz hash transakcji, jeśli go posiadasz.