Conta
- Limites de gastos explicadosOs hóspedes podem gastar até 2.000 euros por dia e 5.000 euros por mês. Os usuários registrados podem gastar até 5.000 euros por dia e 10.000 euros por mês. Se você ultrapassar os limites para hóspedes, uma rápida verificação de identidade será necessária, realizada pelo nosso parceiro de verificação.
- Não consigo fazer login na minha conta.A maioria dos problemas de login é resolvida com uma atualização do navegador ou redefinição do cache. Tente uma atualização forçada (Ctrl e Atualizar no Windows ou Linux, Shift e Atualizar no macOS), um navegador diferente, limpar seu cache ou usar uma janela anônima. Se ainda não funcionar, entre em contato com o suporte.
- Que informações a Cryptorefills coleta?Para a maioria das compras, tudo o que precisamos é de um endereço de e-mail para enviar seu pedido, ou um número de telefone para um recarregamento. Coletamos apenas o que é necessário para concluir seu pedido. Se você ultrapassar os limites de gastos de convidado, uma rápida verificação de identidade é necessária, realizada de forma segura pelo nosso parceiro de verificação de terceiros.
- Posso depositar fundos ou manter um saldo na Cryptorefills?Não. Cryptorefills não é uma carteira, portanto não há conta para recarregar e nenhum fundo mantido para você. Cada pedido é pago a partir da sua própria carteira no checkout. Quando você vê a palavra saldo no Cryptorefills, isso significa uma das três outras coisas: seu limite de gastos restante, os dados restantes em um eSIM ou o saldo de um cartão-presente que você comprou.
- Posso excluir ou fechar minha conta?Sim. Faça login, abra a página da sua conta e selecione Excluir conta na seção Excluir conta. A exclusão é imediata e permanente, e você não poderá criar uma nova conta com o mesmo endereço de e-mail depois. Se você perdeu o acesso à sua conta, entre em contato conosco através do formulário de contato.
- Como funcionam os pontos do CryptorefillsVocê ganha 1 ponto para cada 1 EUR que gasta em cartões-presente, recargas móveis e eSIMs, e depois pode usá-los no checkout para um desconto: 100 pontos descontam 1 EUR. Seu saldo está na página de Pontos na sua conta.
- Como gastar pontos na finalização da compraFaça login e ative a opção Usar meus pontos na finalização da compra. 100 pontos descontam 1 EUR do seu pedido. Você precisa ter pelo menos 200 pontos disponíveis, e um pedido pode usar até 2.000 pontos ou o preço total, o que for menor. Você paga o restante em cripto como de costume.
- Onde encontrar seu histórico de pedidos e faturasFaça login, abra Meus pedidos, abra o pedido e selecione Baixar fatura. Sem conta? Cole o ID do pedido do seu e-mail de pedido na busca de ajuda e selecione Ver status do pedido para chegar ao mesmo botão. Faturas em PDF existem para pedidos feitos a partir de 1º de julho de 2026.
Ainda precisa de ajuda? Contatar o suporte