eSIM
- Como funciona o eSIMUm eSIM é um SIM digital apenas para dados embutido no seu telefone. Você compra um plano com criptomoeda, recebe um código QR instantaneamente, escaneia e se conecta ao chegar, sem SIM físico ou taxas de roaming. Ele cobre mais de 180 países, funciona junto com seu SIM existente e você tem até 365 dias para ativar.
- Meu eSIM não está conectandoA maioria dos problemas com eSIM está relacionada à configuração: certifique-se de que você escaneou o código QR, ativou a linha eSIM e ligou o roaming de dados para ela. Seu plano só começa quando você se conecta no país de destino. Se ainda não conseguir se conectar após verificar isso, entre em contato com o suporte usando seu ID de pedido.
- Quanto de dados ainda tenho no meu eSIM e quando expira?Faça login e abra Meus reabastecimentos na sua conta, escolha o eSIM e selecione Verificar saldo. Ele mostra os dados restantes do total do pacote e a data de expiração. Verificar saldo está disponível para eSIMs comprados em ou após 20 de julho de 2026. Você tem até 365 dias a partir da compra para ativar um plano, e o relógio de validade começa na primeira vez que o eSIM se conecta no seu país de destino, não quando você o instala.
- Como instalar e ativar seu eSIMInstale o eSIM antes de viajar, conectado ao WiFi. No seu telefone, toque no link de instalação no seu e-mail de entrega ou na página do seu pedido, ou escaneie o código QR de outra tela. Quando você chegar, ative o roaming de dados para o eSIM. Seu plano começa quando se conecta pela primeira vez no seu destino, e você tem 365 dias a partir da compra para chegar lá.
Ainda precisa de ajuda? Contatar o suporte