Voos e estadias
- O hotel não consegue encontrar a minha reserva.Mostre à propriedade seu e-mail de confirmação com a referência da reserva. Se ainda não conseguirem encontrá-lo, faça login na sua conta Cryptorefills e entre em contato com o suporte através do seu histórico de pedidos, e nosso parceiro de acomodação trabalhará diretamente com a propriedade. Mantenha toda a sua documentação até que a situação seja resolvida.
- O que fazer com a sua referência de reserva (PNR)Sua referência de reserva, também chamada de PNR, é a chave para gerenciar seu voo. Use-a no site ou aplicativo da companhia aérea para fazer o check-in, escolher assentos, adicionar bagagem e gerenciar sua viagem. Ela está no seu e-mail de confirmação e no seu histórico de pedidos da Cryptorefills. O check-in geralmente abre de 24 a 48 horas antes da partida.
- Como alterar ou cancelar uma reserva de voo ou estadiaFaça login na sua conta, abra seu histórico de pedidos e use o chat ao vivo para entrar em contato com o suporte da Duffel para voos, ou contate o suporte para estadias. Nem todas as reservas podem ser alteradas, e quaisquer taxas de alteração devem ser pagas em fiat, não em cripto. Verifique a política de alteração e cancelamento antes de fazer sua reserva.
- Check-in, assentos e bagagemUse seu código de reserva (PNR) no site ou aplicativo da companhia aérea para fazer o check-in, escolher assentos e adicionar bagagem. O check-in geralmente abre de 24 a 48 horas antes da partida. As regras de bagagem são definidas pela companhia aérea e variam conforme a tarifa e a rota.
- Como funcionam as reservas de voos na CryptorefillsA Cryptorefills faz parceria com a Duffel, um provedor de viagens acreditado pela IATA e ARC, para permitir que você pesquise e reserve voos e pague com criptomoedas. Você pode pagar com qualquer moeda suportada, exceto Bitcoin na mainnet (seu tempo de confirmação é muito lento para a precificação de voos). Você não precisa de uma conta, e sua confirmação e referência de reserva são enviadas por e-mail.
- Como funcionam as reservas de estadia no CryptorefillsCryptorefills permite que você pesquise e reserve hotéis e outras estadias e pague com criptomoedas, através de parceiros de acomodação estabelecidos, incluindo Booking.com, Priceline, Expedia e Travelport. A maioria das estadias é confirmada instantaneamente, sua confirmação é enviada por e-mail em poucos minutos, e algumas propriedades cobram taxas extras no check-in que não podem ser pagas em criptomoedas.
- Meu voo ou estadia está aguardando processamento manual."Esperando processamento manual" significa que seu pagamento chegou e sua reserva está passando por uma etapa de confirmação com a companhia aérea ou propriedade, não que tenha falhado. A maioria é resolvida em minutos, ocasionalmente até cerca de uma hora. Se sua viagem for iminente, entre em contato com o suporte imediatamente com os detalhes da sua reserva.
- Taxas extras no check-inAlgumas propriedades cobram taxas que não estão incluídas no preço da reserva, cobradas diretamente no check-in e não pagáveis em cripto. As mais comuns são um depósito de segurança (geralmente reembolsável), taxas de resort (uma cobrança diária não reembolsável) e impostos locais ou municipais (por pessoa por noite). Verifique os detalhes da propriedade antes de viajar.
- O nome na minha reserva não corresponde ao meu passaporte.Os documentos de viagem devem ser emitidos em nome mostrado no passaporte ou documento de identidade com foto do viajante, e não podem ser transferidos para outra pessoa. Se o nome na sua reserva estiver errado, entre em contato conosco através do seu histórico de pedidos imediatamente. Se uma correção é possível e em quais termos, é determinado pela companhia aérea ou propriedade, e não pela Cryptorefills.
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