O nome na minha reserva não corresponde ao meu passaporte.

Aja assim que notar. Um nome que não corresponda ao passaporte ou documento de identidade com foto do viajante pode resultar em recusa no check-in, no portão ou na propriedade.

Por que o nome é importante

Documentos de viagem são intransferíveis e devem ser emitidos em nome do passaporte ou da identidade com foto da pessoa que está viajando. Se os detalhes da reserva não corresponderem a esse documento, a reserva pode se tornar inutilizável, e corrigir isso não é algo que possamos fazer sozinhos. Cryptorefills atua como um agente divulgado entre você e o fornecedor de viagens nomeado, portanto, as regras do fornecedor decidem o que acontece a seguir.

O que fazer agora

1. Faça login e abra seu histórico de pedidos.
2. Abra a reserva afetada e entre em contato com o suporte a partir daí. Para um voo, isso leva ao chat ao vivo com nosso fornecedor de viagens, que é a rota mais rápida disponível e é especialmente importante quando a partida está próxima.
3. Tenha seu número de referência da reserva e a grafia exata no passaporte prontos.

Não podemos prometer que uma correção será permitida ou que será gratuita. Essa decisão pertence à companhia aérea ou à propriedade.

Verificando antes de pagar

Antes de concluir uma reserva, verifique o nome, a data de nascimento e o número do documento de cada viajante em relação aos documentos que eles usarão para viajar. Este é o único detalhe que é mais barato corrigir antes do pagamento e mais difícil de corrigir depois.

Ainda precisa de ajuda?

Entre em contato conosco através do formulário de contato com seu ID de pedido e referência da reserva.