Pedidos e entrega
- Não recebi o código do meu cartão-presente.Quase todos os pedidos são entregues em segundos, portanto, um código ausente geralmente está na sua pasta de spam. Verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico e procure por receipts@cryptorefills.com e info@cryptorefills.com primeiro. Se ainda não estiver lá, verifique seu histórico de pedidos ou entre em contato com o suporte com seu ID de pedido.
- Meu pedido está preso ou aguardando processamento manual."Esperando processamento manual" significa que seu pagamento chegou e seu pedido está passando por uma etapa rápida de processamento, não que algo tenha falhado. A maioria é resolvida em minutos, ocasionalmente pode levar até cerca de uma hora. Se seu pedido for sensível ao tempo, entre em contato com o suporte com seu ID de pedido.
- Verifique sua pasta de spamSeu código é enviado por e-mail de receipts@cryptorefills.com e info@cryptorefills.com. Se não estiver na sua caixa de entrada, abra sua pasta de spam ou lixo eletrônico, procure por esses endereços e marque a mensagem como "não é spam" para que pedidos futuros cheguem normalmente.
- Meu pagamento está pendente há muito tempo.Um pagamento pendente geralmente é causado por uma taxa de rede baixa, congestionamento da rede, uma transação substituída por taxa ou uma verificação de segurança de rotina. A maioria se resolve sozinha. Se o seu estiver pendente por mais de uma hora, entre em contato com o suporte com os detalhes da sua transação.
- Eu inseri o e-mail ou número de telefone erradoUma vez que um código de cartão-presente foi enviado para um endereço de e-mail, ou um crédito de recarga foi atribuído a um número de telefone, não pode ser reenviado para um destino diferente. Sempre verifique seu e-mail e número de telefone na finalização da compra antes de confirmar. Se você acabou de fazer um pedido, entre em contato com o suporte rapidamente com seu ID do pedido.
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