Não recebi o código do meu cartão-presente.

Quase todos os pedidos são entregues em segundos (96,6% dos produtos chegam em menos de 10 segundos), então um código que parece estar faltando geralmente está na sua pasta de spam ou associado a um endereço de e-mail diferente do que você esperava. Verifique os itens abaixo antes de assumir que algo deu errado.

1. Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico

Isso resolve a maioria dos casos. Abra sua pasta de spam ou lixo eletrônico e procure por receipts@cryptorefills.com e info@cryptorefills.com. Adicione ambos aos seus contatos ou lista de remetentes seguros para que futuros pedidos cheguem na sua caixa de entrada.

2. Verifique seu pedido

Se você tem uma conta, faça login e abra seu histórico de pedidos. Seu código e status do pedido estão lá. Se você fez o pedido como convidado, encontre seu e-mail de confirmação do pedido (verifique o endereço que você inseriu na finalização da compra, caso tenha cometido um erro de digitação).

3. Considere os tempos normais de entrega

A maioria dos códigos de cartões-presente e recargas móveis chega em segundos após a confirmação do seu pagamento. Ocasionalmente, pode haver um pequeno atraso de até uma hora. Códigos QR de eSIM e confirmações de voo ou estadia também são enviados por e-mail em poucos minutos.

4. Ainda nada? Entre em contato conosco

Se você verificou a pasta de spam e seu histórico de pedidos e o código ainda não chegou, entre em contato com o suporte através da página de ajuda com seu ID do pedido em mãos. Podemos localizar seu pedido e reenviar ou resolver a situação.