Meu pedido está preso ou aguardando processamento manual.

Ver sua ordem "aguardando processamento manual" pode ser preocupante, mas isso não significa que seu pagamento falhou ou que seu dinheiro está perdido. Isso significa que seu pagamento foi recebido e sua ordem está passando por uma breve etapa de processamento antes de ser concluída.

O que esperar

A maioria das ordens nesse estado é processada em poucos minutos. Em alguns casos, pode levar até cerca de uma hora, dependendo do produto e do fornecedor.

Se estiver demorando mais

Se sua ordem estiver em processamento por mais de uma hora, ou se estiver relacionada a algo sensível ao tempo, entre em contato conosco através da página de ajuda com seu ID de pedido. Podemos verificar o status diretamente e agilizar o processo.