Meu pagamento está pendente há muito tempo.

Um pagamento pode ficar pendente por um tempo devido a algumas razões comuns. A maioria se resolve sem que você precise fazer nada.

Por que isso acontece

• Taxa de rede baixa. A taxa pode ser muito baixa para que a rede priorize sua transação.
• Congestionamento da rede. A blockchain pode estar ocupada, o que retarda a confirmação.
• Substituição por taxa (RBF). Uma transação de substituição com uma taxa mais alta pode ter sido transmitida da sua carteira.
• Verificação de segurança. Nosso processador de pagamentos pode estar realizando uma verificação de rotina.

O que fazer

Na maioria dos casos, a transação é confirmada sozinha assim que a rede se atualiza. Se o seu pagamento estiver pendente por mais de uma hora, entre em contato conosco através da página de ajuda com seu ID de pedido e hash da transação para que possamos investigar.