eSIM của tôi không kết nối được

Nếu eSIM của bạn không kết nối, hãy thực hiện các kiểm tra sau. Hầu hết các vấn đề liên quan đến cài đặt.

Kiểm tra cài đặt của bạn

• Đã quét QR và thêm dòng chưa? Vào Cài đặt, sau đó là Dữ liệu Di động, và xác nhận rằng eSIM xuất hiện như một dòng.
• Đã bật Roaming cho eSIM chưa? Chọn dòng eSIM và bật chuyển vùng dữ liệu cho nó. Điều này là cần thiết để gói cước hoạt động.
• Ở điểm đến của bạn chưa? Gói cước của bạn sẽ được kích hoạt khi bạn kết nối lần đầu tiên tại quốc gia điểm đến, không phải khi bạn cài đặt. Nó sẽ không hiển thị dữ liệu trước khi bạn đến nơi.
• Wi-Fi trong quá trình cài đặt? Đảm bảo rằng bạn đã sử dụng Wi-Fi hoặc dữ liệu di động khi cài đặt eSIM.

Vẫn không kết nối?

Các vấn đề kết nối đôi khi có thể do mạng và phụ thuộc vào độ phủ sóng địa phương. Nếu bạn đã kiểm tra các bước trên mà vẫn không có dữ liệu, hãy liên hệ với chúng tôi qua trang hỗ trợ với ID đơn hàng của bạn để chúng tôi có thể xem xét.