Lỗi khu vực hoặc quốc gia khi đổi thưởng

Một lỗi khu vực hoặc quốc gia có nghĩa là thẻ quà tặng được phát hành cho một quốc gia khác với tài khoản mà bạn đang cố gắng sử dụng.

Tại sao điều này xảy ra

Hầu hết các thẻ quà tặng đều bị khóa theo quốc gia hoặc khu vực mà chúng được mua. Thương hiệu sẽ kiểm tra khu vực của thẻ với tài khoản của bạn khi đổi thẻ. Việc sử dụng VPN để xuất hiện ở một quốc gia khác thường không hiệu quả và có thể làm cờ tài khoản của bạn.

Phải làm gì

Kiểm tra khu vực mà thẻ của bạn được phát hành và đảm bảo nó khớp với quốc gia của tài khoản mà bạn đang đổi thẻ. Nếu chúng không khớp, thẻ thường không thể được sử dụng, và các thẻ bị khóa theo khu vực không thể được hoàn tiền sau khi đã giao.

Nếu bạn tin rằng một thẻ đã được giao cho khu vực sai, hãy liên hệ với chúng tôi qua trang hỗ trợ với ID đơn hàng của bạn để chúng tôi có thể kiểm tra đơn hàng.