Foire aux questions - FAQ - CryptoRefills

Foire aux questions – FAQ


Notre FAQ vous aidera à trouver des réponses à vos questions rapidement et facilement, sans avoir besoin de nous contacter.



Qu’est-ce que CryptoRefills ?

CryptoRefills vous permet d’acheter des recharges mobiles, des cartes-cadeaux, des cadeaux électroniques et des bons d’achat avec Bitcoin et autres cryptocurrencies. CryptoRefills est un moyen rapide, sûr et privé de dépenser vos Bitcoin et crypto-monnaiespour des biens et services du monde réel.

Quand ma commande est-elle livrée ?

Vos commandes sont livrées dès que le paiement est sécurisé.

En combien de temps puis-je obtenir ma carte-cadeau ?

Dès que votre transaction atteint un nombre suffisant de confirmations sur le réseau, le code du produit sera envoyé à l’adresse e-mail ou la recharge sera créditée sur le numéro de téléphone portable. Bien que cela se produise presque instantanément une fois que la transaction est confirmée dans la plupart des cas, il peut y avoir des retards allant jusqu’à une heure dans la réception de votre produit. Si vous n’avez pas reçu le produit, veuillez nous contacter à info@CryptoRefills.com

Comment acheter Bitcoin et cryptos ?

Il existe de nombreuses façons d’acheter des Bitcoin et des cryptos avec différents modes de paiement qui peuvent varier d’un pays à l’autre. Nous vous suggérons de vous familiariser avec l’achat de Bitcoin, Bitcoin portefeuilles, et comment les garder en sécurité. Il est facile de trouver où acheter des Bitcoin en ligne, mais pas si facile d’apprendre la meilleure façon d’acheter des Bitcoins dans votre pays. Consultez ce site Web https://www.buyBitcoinworldwide.com/ pour savoir comment vous pouvez acheter des Bitcoin en ligne dans votre pays.

Je ne trouve pas l’opérateur que je recherche.

Veuillez nous faire connaître la marque et le pays à info@CryptoRefills.com et nous l’ajouterons.

Quelles cartes cadeaux puis-je acheter chez CryptoRefills ?

Nous offrons des centaines de cartes-cadeaux et de bons pour dépenser votre Bitcoin et votre crypto pour certaines des marques les plus populaires à travers le monde, y compris Amazon, Steam, Google Play, iTunes, Hotels.com, MasterCard et cartes prépayées Visa et plus. Vous pouvez parcourir tous nos produits sur CryptoRefills.com et découvrir comment utiliser les crypto sur des biens et services du monde réel.

Je ne trouve pas le produit / la carte cadeau que je recherche.

Veuillez nous faire connaître la marque et le pays à info@CryptoRefills.com et nous l’ajouterons.

Que faire si mon paiement est expiré ?

En raison des taux de change flottants des prix BTC et crypto, nous vous donnons un prix en Bitcoin ou autre crypto qui est valable pendant 15 minutes pour effectuer votre paiement. Si ces 15 minutes se sont écoulées avant que vous ne commenciez votre paiement, veuillez ne pas envoyer de Bitcoin ou de crypto. Vous pouvez toujours recommencer votre paiement.

Combien de temps faut-il pour que CryptoRefills traite un remboursement ?

Nous traiterons le remboursement une fois que nous recevrons un montant inférieur au prix réel ou si le produit ne vous est pas livré. Si vous pensez que c’est le cas, veuillez envoyer un courriel à info@CryptoRefills.com et nous procéderons au remboursement du montant que vous nous avez envoyé dans un délai de 1 jour ouvrable. Si ce n’est pas le cas, il se peut que vous ayez envoyé le bitcoin et le crypto à la mauvaise adresse de réception ou que vous ayez entré un e-mail ou un numéro de téléphone erronés. Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler ou rembourser les transactions dans ces cas.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma carte-cadeau par courriel ?

Dès que votre transaction aura reçu suffisamment de confirmations sur le réseau, le codedu produit sera envoyé à l’adresse e-mail. Bien que cela se produise presque instantanément la plupart du temps une fois que la transaction est confirmée, il peut y avoir des retards allant jusqu’à une heure dans la réception de votre produit. Si vous n’avez pas reçu le produit après une heure, veuillez nous contacter à info@CryptoRefills.com

Quelle est votre politique de remboursement ?

Nous vous remboursons si nous recevons un montant inférieur au prix réel du produit ou si le produit ne vous est pas livré alors que vous avez envoyé le bon montant. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous rembourser si vous avez envoyé le bitcoin et le crypto à la mauvaise adresse de réception ou si vous avez entré un email ou un numéro de téléphone erroné pour les produits de recharge.

J’ai effectué le paiement mais je n’ai pas reçu le produit. Qu’est-ce que je peux faire ?

Bien que très rare, il peut y avoir des délais allant jusqu’à une heure pour la réception de votre produit. Si vous n’avez pas reçu le produit après une heure, nous vous prions de nous excuser si c’est le cas et pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Veuillez nous contacter à info@CryptoRefills.com et nous le résoudrons immédiatement.

Puis-je demander un remboursement ?

Veuillez envoyer un courriel à info@CryptoRefills.com et nous procéderons au remboursement du montant que vous nous avez envoyé à votre adresse de portefeuille. Cependant, si vous avez envoyé le montant du bitcoin et du crypto à une adresse autre que celle affichée sur la page de paiement ou si vous avez entré le mauvais email ou numéro de téléphone portable, nous ne pouvons malheureusement pas annuler ou rembourser votre transaction.

J’ai envoyé Bitcoin ou crypto à la mauvaise adresse. Qu’est-ce que je peux faire ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler ou rembourser les transactions si vous avez envoyé votre Bitcoin et votre crypto à une adresse autre que celle affichée sur la page de paiement.

J’ai acheté une carte-cadeau pour le mauvais pays. Qu’est-ce que je peux faire ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser si la carte-cadeau a été livrée à l’adresse e-mail avec succès. Avant d’acheter une carte-cadeau, veuillez tenir compte du fait que certaines cartes-cadeaux sont spécifiques à un pays ou à une région et qu’elles peuvent ne pas fonctionner dans des pays autres que le pays ou la région où elles peuvent être échangées.

Puis-je payer à partir d’un porte-monnaie d’échange ou d’un porte-monnaie de garde ?

Oui, cependant, il peut y avoir des frais supplémentaires que vous devez payer et de nombreux échanges prennent des heures sur les demandes de retrait. Nous ne recommandons pas d’envoyer des fonds directement à partir d’un compte d’échange ou d’un porte-monnaie de garde.

Je n’ai pas reçu mon produit. Pourquoi ?

Il y a peu de cas où vous ne reçevez pas votre produit : – Lorsque nous recevons un montant de bitcoin ou de crypto inférieur au prix du produit affiché sur l’écran de paiement. Si vous croyez que c’est le cas, veuillez envoyer un courriel à info@CryptoRefills.com et nous procéderons au remboursement du montant que vous nous avez envoyé. – Lorsque vous avez envoyé un montant de bitcoin ou de crypto à une adresse différente de celle affichée sur l’écran de paiement. Si vous croyez que c’est le cas, nous ne pouvons malheureusement pas annuler ou rembourser votre transaction. – Lorsque vous avez entré un mauvais courriel ou un mauvais numéro de téléphone mobile. Si vous croyez que c’est le cas, nous ne pouvons malheureusement pas annuler ou rembourser votre transaction. – Aucune de ces réponses. Vous avez peut-être atteint le nombre ou la valeur maximale de transactions permises dans une certaine période de temps par nous ou par votre fournisseur de portefeuille.

Quel taux de change utilisez-vous pour le bitcoin ?

CryptoRefills entretient des relations avec de nombreuses bourses d’échange de bitcoinet de cryptosqui répondent à nos exigences réglementaires, opérationnelles et du marché. Pour calculer les taux de change, nous tirons la profondeur du marché de plusieurs bourses dotées de capacités de liquidité et de retrait adéquates et fiables pour calculer une moyenne.

Quels portefeuilles sont compatibles avec CryptoRefills ?

Nous travaillons avec tous les portefeuilles Bitcoin et autres portefeuilles de crypto-monnaiesque nous supportons. Une fois que nous ajouterons de nouvelles crypto-monnaiescomme méthode de paiement dans notre système, les portefeuilles de ces crypto-monnaiesdeviendront automatiquement disponibles.

Quels portefeuilles Bitcoin supportent les CryptoRefills ?

CryptoRefills fonctionne avec tous les portefeuilles Bitcoin.

Est-ce que CryptoRefills supporte le paiement Bitcoin Lightning ?

Oui. Lisez comment vous pouvez payer sur CryptoRefills en utilisant le Lightning Network ici : https://www.CryptoRefills.com/blog/lightning-payment-on-CryptoRefills/

Quels modes de paiement acceptez-vous dans CryptoRefills ?

CryptoRefills accepte actuellement Bitcoin, Litecoin et Dash. Nous travaillons dur pour ajouter d’autres crypto-monnaiesdans notre système. Une fois que nous avons ajouté de nouvelles crypto-monnaiescomme forme de paiement, vous les verrez dans votre page de commande. Nous partagerons également la disponibilité de nouvelles crypto-monnaies sur nos canaux de réseaux sociaux.

J’ai envoyé la mauvaise quantité de bitcoin. Qu’est-ce que je peux faire ?

Lorsque nous recevons un montant de Bitcoin ou de crypto inférieur au prix du produit affiché sur l’écran de paiement, nous procéderons au remboursement du montant que vous nous avez envoyé, veuillez envoyer un email à info@CryptoRefills.com avec les détails de votre commande que vous avez reçu de nous.

Ma transaction n’est pas confirmée sur le réseau. Qu’est-ce que je peux faire ?

Si les estimations de frais ne sont pas exactes et quand il ya une charge élevée sur le réseau, les transactions peuvent prendre beaucoup de temps pour être confirmé et  récevoir  votre produit. Si la transaction n’a pas été confirmée dans les 48 heures, vos Bitcoins ou crypto apparaîtront à nouveau dans votre portefeuille. Pour éviter cela, vous pouvez essayer d’utiliser des portefeuilles à jour. Cependant, votre Bitcoin et votre crypto seront toujours en sécurité pendant ce temps.

Pourquoi y a-t-il un compte à rebours de 15 minutes sur la commande ?

En raison des taux de change flottants des prix BTC et crypto, nous vous donnons un prix en Bitcoin ou crypto pendant 15 minutes. Si 15 minutes se sont écoulées, vous pouvez toujours recommencer votre paiement et si le prix BTC ou crypto est le même, vous paierez toujours le même prix pour acheter avec le même montant BTC ou crypto.

Comment puis-je contacter le service client CryptoRefills ?

N’hésitez pas à nous contacter via info@CryptoRefills.com ou remplissez le formulaire sur cette page : https://www.CryptoRefills.com/contact-us. Nous vous répondrons dans les heures qui suivent. Cependant, s’il y avait un problème avec la livraison de votre produit, notre priorité absolue sera de le résoudre immédiatement.

J’ai une question à laquelle vous n’avez pas répondu ici. Comment puis-je obtenir de l’aide ?

N’hésitez pas à nous contacter via info@CryptoRefills.com ou remplissez le formulaire sur cette page : https://www.CryptoRefills.com/contact-us. Nous vous apprécions en tant qu’utilisateur et nous répondrons à votre question le plus rapidement possible.

Comment puis-je acheter des cartes-cadeaux App Store, iTunes et Apple Music avec Bitcoin chez CryptoRefills ?

Les cartes-cadeaux App Store & iTunes sont spécifiques à un pays ou à une région. Veuillez vous assurer que vous achetez ce produit dans le pays ou la région qui correspond au pays ou à la région où il sera échangé. Vous pouvez utiliser l’App Store et les cartes-cadeaux iTunes pour recharger votre compte Apple iTunes et acheter des applications, de la musique, des jeux, des films et des livres sur l’App Store, iTunes Store, Apple Books, iBooks Store, Apple Music et Mac App Store. Vous pouvez lire les instructions ici : https://www.CryptoRefills.com/blog/buy-app-store-itunes-and-apple-music-gift-cards-with-Bitcoin/

Comment puis-je acheter des cartes-cadeaux Google Play chez CryptoRefills ?

Les cartes-cadeaux Google Play sont spécifiques à un pays ou à une région. Veuillez vous assurer que vous achetez ce produit dans le pays ou la région qui correspond au pays ou à la région où il sera échangé. Vous pouvez l’utiliser pour acheter vos jeux préférés, applications, contenu du jeu, films, musique, livres, et plus sur Google Play. Vous pouvez lire les instructions ici : https://www.cryptorefills.com/blog/buy-google-play-with-bitcoin/

Comment puis-je acheter des cartes-cadeaux Steam chez CryptoRefills ?

Les cartes-cadeaux Steam fonctionnent à l’échelle internationale. Si vous achetez des cartes-cadeaux Steam dans une devise différente de celle du compte, elles seront automatiquement converties dans la devise du compte. Vous pouvez utiliser les cartes-cadeaux et les codes de portefeuille Steam pour ajouter de l’argent dans les portefeuilles Steam et dépenser ce solde pour acheter une variété de jeux et du contenu formidable sur Steam. Vous pouvez lire les instructions ici : https://www.cryptorefills.com/blog/buy-steam-gift-cards-with-bitcoin/

Comment puis-je acheter une carte cadeau chez CryptoRefills ?

Vous pouvez en savoir plus sur l’achat d’une carte cadeau sur CryptoRefills sur notre blog où nous publions des instructions pour des cartes cadeaux spécifiques : https://www.cryptorefills.com/blog/ mais en général, il vous suffit de suivre ces étapes simples pour acheter une carte cadeau chez CryptoRefills :
1. Choisissez une carte-cadeau: CryptoRefills supporte des milliers de cartes cadeaux.
2. Sélectionnez un forfait : CryptoRefills offre les prix les plus compétitifs.
3. Payez avec crypto : Vous pouvez payer avec Bitcoin ou d’autres cryptocurrencies.
Veuillez vous assurer que vous achetez le produit dans le pays ou la région qui correspond au pays ou à la région où il sera échangé. Si vous n’êtes pas sûr, veuillez vérifier avec la marque du produit pour déterminer où ce produit peut être échangé ou contactez-nous.

Comment puis-je acheter des cartes-cadeaux Amazon chez CryptoRefills ?

Les cartes-cadeaux Amazon sont spécifiques au site Web Amazon d’un pays. Veuillez choisir le bon pays pour la carte-cadeau Amazon que vous achetez : Amazon.de (Allemagne), Amazon.co.uk (Angleterre), Amazon.fr (France), Amazon.it (Italie), Amazon.es (Espagne), Amazon.ca (Canada), Amazon.in (Inde), Amazon.jp (Japon) ou Amazon.com (USA). Vous pouvez utiliser les cartes-cadeaux Amazon pour acheter l’immense quantité de produits de différentes catégories telles que l’électronique, les vêtements, les chaussures et accessoires, les appareils électroménagers, les gadgets et ordinateurs, la beauté, les accessoires pour la maison et plus sur Amazon. Vous pouvez lire les instructions ici : https://www.cryptorefills.com/blog/buy-amazon-gift-cards-with-bitcoin/

Quelles crypto-monnaiesacceptez-vous ?

Nous supportons actuellement Bitcoin, Litecoin et Dash. S’il vous plaît faites-nous savoir à info@CryptoRefills.com quelle crypto-monnaievous aimeriez voir à CryptoRefills.

J’adore vos CryptoRefills. Puis-je aider à le promouvoir ?

Tout à fait d’accord. Nous t’aimons aussi ! S’il vous plaît utiliser nos canaux de réseaux sociaux pour nous faire connaître : Twitter – Suivez-nous et tweettez à notre sujet Facebook – Aimez et partagez notre page

Les cartes-cadeaux fonctionnent-elles à l’échelle internationale?

Certaines cartes-cadeaux fonctionneront à l’échelle mondiale, mais de nombreuses cartes-cadeaux ne peuvent être utilisées que dans les pays ou les régions pour lesquels elles ont été achetées. Veuillez vous assurer d’acheter une carte-cadeau pour le pays ou la région qui vous intéresse, comme les États-Unis ou l’Union européenne, avant d’effectuer un paiement.

Quels portefeuilles Lightning Network sont compatibles avec CryptoRefills ?

Tout d’abord, pour utiliser l’option de paiement Bitcoin Lightning sur CryptoRefills, vous devez avoir accès à un portefeuille qui supporte Lightning. Les applications les plus populaires sont Eclair, BlueWallet et WalletofSatoshi. Certains portefeuilles sont déjà connectés à un nœud par défaut et certains d’entre eux n’offrent pas la possibilité de sélectionner un nœud spécifique. Le nœud CryptoRefills a des routes ouvertes avec les nœuds les plus populaires, donc n’importe quel portefeuille que vous choisissez ne devrait pas être un problème.

Avec quel Lightning Nodedois-je ouvrir uneconnexion?

Le Lightning Nodeauquel votre portefeuille est connecté, doit avoir une connexion ouverte avec le CryptoRefills pour pouvoir effectuer une transaction. Un moyen simple de savoir si votre nœud est connecté est d’effectuer un achat. Si vous obtenez une erreur, il est probable que votre portefeuille n’est pas en mesure de trouver un itinéraire. Dans ce cas, vous pouvez vous connecter directement avec le CryptoRefills Lightning pour ouvrir un canal.

Je n’ai pas reçu ma commande / commande non livrée

N’hésitez pas à nous contacter via info@CryptoRefills.com ou remplissez le formulaire sur cette page : https://www.CryptoRefills.com/contact-us. Indiquez votre numéro de commande et d’autres informations pertinentes et nous placerons votre commande dans un délai d’un jour ouvrable.