Meine eSIM verbindet sich nicht.

Wenn Ihre eSIM keine Verbindung herstellen kann, gehen Sie diese Überprüfungen durch. Die meisten Probleme hängen mit der Einrichtung zusammen.

Überprüfen Sie Ihre Einrichtung

• QR-Code gescannt und Linie hinzugefügt? Gehen Sie zu Einstellungen, dann Mobile Daten, und bestätigen Sie, dass die eSIM als Linie angezeigt wird.
• Roaming für die eSIM aktiviert? Wählen Sie die eSIM-Linie aus und aktivieren Sie das Datenroaming dafür. Dies ist erforderlich, damit der Tarif funktioniert.
• In Ihrem Zielort? Ihr Tarif wird aktiviert, wenn Sie sich erstmals im Zielland verbinden, nicht wenn Sie ihn installieren. Es werden keine Daten angezeigt, bevor Sie ankommen.
• WLAN während der Einrichtung? Stellen Sie sicher, dass Sie beim Installieren der eSIM mit WLAN oder mobilen Daten verbunden waren.

Immer noch keine Verbindung?

Verbindungsprobleme können manchmal auf der Seite des Netzwerks liegen und hängen von der lokalen Abdeckung ab. Wenn Sie die oben genannten Schritte überprüft haben und immer noch keine Daten haben, kontaktieren Sie uns über die Hilfe-Seite mit Ihrer Bestell-ID, damit wir das überprüfen können.