Mein mobiles Guthaben ist nicht angekommen.

Die meisten mobilen Aufladungen werden innerhalb von Sekunden nach Bestätigung Ihrer Zahlung gutgeschrieben. Einige Dinge können jedoch eine Verzögerung oder Blockierung verursachen.

1. Warten Sie ein paar Minuten

Betreiber fügen gelegentlich eine kurze Verarbeitungsverzögerung hinzu und haben hin und wieder Ausfälle auf ihrer Seite. Warten Sie ein paar Minuten und überprüfen Sie das Guthaben erneut.

2. Überprüfen Sie die eingegebene Nummer

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Nummer im vollständigen internationalen Format eingegeben haben, einschließlich der Landesvorwahl und ohne zusätzliche Nullen oder Leerzeichen. Eine Aufladung, die an eine falsche, aber gültige Nummer gesendet wurde, kann nicht rückgängig gemacht werden.

3. Überprüfen Sie auf eine Betreiberreferenz

Wenn Ihr Guthaben immer noch nicht aktualisiert wurde, überprüfen Sie Ihre E-Mails oder SMS auf eine Lieferbestätigung oder Referenznummer vom Betreiber. Einige Betreiber senden dies separat von der Bestellbestätigung von Cryptorefills.

4. Immer noch nicht gutgeschrieben?

Wenn eine Stunde vergangen ist und Sie auch keine Bestätigung vom Betreiber erhalten haben, kontaktieren Sie uns über die Hilfe-Seite mit Ihrer Bestell-ID. Wir werden uns in Ihrem Namen mit dem Betreiber in Verbindung setzen.