Cómo cambiar o cancelar una reserva de vuelo o estancia

Algunas reservas pueden ser modificadas o canceladas, dependiendo de la tarifa o la política de la propiedad que elegiste. Aquí te explicamos cómo solicitarlo.

Cómo empezar

Inicia sesión en tu cuenta de Cryptorefills, o crea una utilizando la dirección de correo electrónico con la que realizaste la reserva, y abre tu historial de pedidos. Para vuelos, selecciona tu reserva y utiliza el chat en vivo para conectarte directamente con un agente de soporte de Duffel. Para estancias, contacta al soporte a través de tu historial de pedidos. Este es el camino más rápido disponible.

Qué esperar

• No todas las reservas pueden ser modificadas. Revisa la política de cambios y cancelaciones antes de reservar, especialmente si crees que necesitarás flexibilidad.
• Cualquier tarifa de cambio o cancelación debe ser pagada en moneda fiduciaria, no en cripto.
• Si una aerolínea cancela tu vuelo, tienes derecho a un reembolso o reprogramación según la política de la aerolínea. Los reembolsos de vuelos se procesan en moneda fiduciaria a través de Duffel.

Si no puedes acceder a tu reserva, contáctanos a través de la página de ayuda con tu referencia de reserva.