El nombre en mi reserva no coincide con mi pasaporte.

Actúa tan pronto como lo notes. Un nombre que no coincida con el pasaporte o la identificación con foto del viajero puede significar que te denieguen el embarque, en la puerta o en la propiedad.

Por qué importa el nombre

Los documentos de viaje son intransferibles y deben emitirse a nombre del pasaporte o la identificación con foto de la persona que viaja. Si los detalles de la reserva no corresponden a ese documento, la reserva puede ser inutilizable, y corregirlo no es algo que podamos hacer por nuestra cuenta. Cryptorefills actúa como un agente revelado entre tú y el proveedor de viajes nombrado, por lo que las reglas del proveedor deciden qué sucede a continuación.

Qué hacer ahora

1. Inicia sesión y abre tu historial de pedidos.
2. Abre la reserva afectada y contacta con el soporte desde allí. Para un vuelo, esto te conecta con el chat en vivo de nuestro proveedor de viajes, que es la ruta más rápida disponible y es lo que más importa cuando la salida está cerca.
3. Ten a mano tu referencia de reserva y la ortografía exacta en el pasaporte.

No podemos prometer que se permita una corrección, o que sea gratuita. Esa decisión pertenece a la aerolínea o propiedad.

Verificando antes de pagar

Antes de completar una reserva, verifica el nombre, la fecha de nacimiento y el número de documento de cada viajero con los documentos con los que viajarán. Este es el único detalle que es más barato corregir antes del pago y más difícil de arreglar después.

¿Aún necesitas ayuda?

Contáctanos a través del formulario de contacto con tu ID de pedido y referencia de reserva.