¿Por qué está mi pago en revisión?

Tu pago ha llegado y está siendo revisado antes de que tu pedido se complete. Tus fondos están seguros mientras esto sucede.

Qué significa "en revisión" para tu pedido

El pago nos ha llegado, así que esto es diferente de un pago que no ha sido confirmado en la red. El pedido está en espera mientras se realiza la revisión, y continúa por su cuenta una vez que la revisión ha terminado.

Qué necesitas hacer

Normalmente, nada. Si necesitamos algo de ti, nos pondremos en contacto a la dirección de correo electrónico que proporcionaste en tu pedido, así que mantén un ojo en tu bandeja de entrada y en la carpeta de spam. No necesitas enviar el pago nuevamente, y no deberías: el pago original es el que se está procesando.

Si te pedimos que verifiques tu identidad

Sigue las instrucciones en el correo electrónico que te enviamos. La revisión continúa una vez que la verificación está completa.

Si el pedido no se completa

Si la revisión termina con el pedido sin procesarse, tu pago será reembolsado. Consulta dónde van los reembolsos para saber cómo te llegará.

¿Necesitas más ayuda?

Contáctanos a través del formulario de contacto con tu ID de pedido.