Envié el pago en la red equivocada.

Cada página de pago muestra una moneda y una red específicas, por ejemplo, USDT en Tron en lugar de USDT en Ethereum. Enviar en una red diferente es una de las formas más comunes en que se pierden fondos.

¿Se puede recuperar?

A veces, pero a menudo no. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para ayudar, pero en muchos casos la recuperación no es técnicamente posible, como con redes no soportadas o desactualizadas, tokens no reconocidos, o enviar una moneda diferente a la seleccionada en el pago. Las transacciones en blockchain no se pueden revertir una vez enviadas.

Cómo evitarlo

Antes de confirmar, verifica que tanto la moneda como la red coincidan exactamente con lo que se muestra en tu página de pago. Si no estás seguro, consulta con tu billetera o intercambio antes de enviar.

Si crees que has cometido este error

Contáctanos de inmediato a través de la página de ayuda con tu hash de transacción y ID de pedido. Verificaremos si se puede hacer algo, pero ten en cuenta que la recuperación a menudo no es posible.