J'ai envoyé le paiement sur le mauvais réseau.

Chaque page de paiement affiche une pièce et un réseau spécifiques, par exemple USDT sur Tron plutôt que USDT sur Ethereum. Envoyer sur un réseau différent est l'une des manières les plus courantes de perdre des fonds.

Peut-il être récupéré ?

Parfois, mais souvent non. Nous faisons de notre mieux pour aider, mais dans de nombreux cas, la récupération n'est pas techniquement possible, comme avec des réseaux non pris en charge ou obsolètes, des tokens non reconnus, ou l'envoi d'une pièce différente de celle sélectionnée lors du paiement. Les transactions blockchain ne peuvent pas être annulées une fois envoyées.

Comment l'éviter

Avant de confirmer, vérifiez que la pièce et le réseau correspondent exactement à ce qui est affiché sur votre page de paiement. Si vous avez des doutes, vérifiez avec votre portefeuille ou votre échange avant d'envoyer.

Si vous pensez avoir fait cette erreur

Contactez-nous immédiatement via la page d'aide avec votre hash de transaction et votre ID de commande. Nous vérifierons si quelque chose peut être fait, mais veuillez être conscient que la récupération n'est souvent pas possible.