La mia eSIM non si connette.

Se la tua eSIM non si connette, segui questi controlli. La maggior parte dei problemi è legata alla configurazione.

Controlla la tua configurazione

• QR scansionato e linea aggiunta? Vai su Impostazioni, poi Dati mobili, e conferma che l'eSIM appaia come una linea.
• Roaming attivo per l'eSIM? Seleziona la linea eSIM e attiva il roaming dati per essa. Questo è necessario affinché il piano funzioni.
• Sei nella tua destinazione? Il tuo piano si attiva quando ti connetti per la prima volta nel paese di destinazione, non quando lo installi. Non mostrerà dati prima del tuo arrivo.
• Wi-Fi durante la configurazione? Assicurati di essere stato connesso a Wi-Fi o dati mobili durante l'installazione dell'eSIM.

Ancora non si connette?

I problemi di connessione possono a volte dipendere dalla rete e variano in base alla copertura locale. Se hai controllato i passaggi sopra e non hai ancora dati, contattaci tramite la pagina di aiuto con il tuo ID ordine in modo che possiamo esaminare la situazione.