Il nome sulla mia prenotazione non corrisponde al mio passaporto.

Agisci non appena te ne accorgi. Un nome che non corrisponde al passaporto o al documento d'identità del viaggiatore può comportare il rifiuto al check-in, al gate o presso la struttura.

Perché il nome è importante

I documenti di viaggio non sono trasferibili e devono essere emessi a nome del passaporto o del documento d'identità della persona che viaggia. Se i dettagli della prenotazione non corrispondono a quel documento, la prenotazione potrebbe risultare inutilizzabile e correggerla non è qualcosa che possiamo fare autonomamente. Cryptorefills prenota come agente dichiarato tra te e il fornitore di servizi di viaggio nominato, quindi le regole del fornitore decidono cosa succede dopo.

Cosa fare ora

1. Accedi e apri la cronologia degli ordini.
2. Apri la prenotazione interessata e contatta il supporto da lì. Per un volo, questo ti porterà alla chat dal vivo con il nostro fornitore di viaggi, che è il percorso più veloce disponibile e diventa cruciale quando la partenza si avvicina.
3. Prepara il tuo riferimento di prenotazione e l'esatta ortografia presente sul passaporto.

Non possiamo promettere che una correzione sarà consentita, né che sarà gratuita. Questa decisione spetta alla compagnia aerea o alla struttura.

Controllare prima di pagare

Prima di completare una prenotazione, controlla il nome, la data di nascita e il numero del documento per ogni viaggiatore rispetto ai documenti con cui viaggeranno. Questo è il dettaglio più economico da correggere prima del pagamento e il più difficile da sistemare successivamente.

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Contattaci tramite il modulo di contatto con il tuo ID ordine e il riferimento della prenotazione.