Ho inviato il pagamento sulla rete sbagliata.

Ogni pagina di pagamento mostra una specifica moneta e rete, ad esempio USDT su Tron piuttosto che USDT su Ethereum. Inviare su una rete diversa è uno dei modi più comuni in cui i fondi vengono persi.

Può essere recuperato?

A volte, ma spesso no. Facciamo del nostro meglio per assisterti, ma in molti casi il recupero non è tecnicamente possibile, come nel caso di reti non supportate o deprecate, token non riconosciuti o invio di una moneta diversa da quella selezionata al momento del pagamento. Le transazioni blockchain non possono essere annullate una volta inviate.

Come evitarlo

Prima di confermare, verifica che sia la moneta che la rete corrispondano esattamente a quanto mostrato sulla tua pagina di pagamento. Se hai dei dubbi, controlla con il tuo wallet o exchange prima di inviare.

Se pensi di aver commesso questo errore

Contattaci immediatamente tramite la pagina di aiuto con il tuo hash di transazione e l'ID dell'ordine. Verificheremo se è possibile fare qualcosa, ma ti preghiamo di essere consapevole che il recupero spesso non è possibile.