So ändern oder stornieren Sie eine Flug- oder Unterkunftsbuchung.

Einige Buchungen können je nach Tarif oder den Richtlinien der Unterkunft, die Sie gewählt haben, geändert oder storniert werden. So können Sie dies anfordern.

So starten Sie

Loggen Sie sich in Ihr Cryptorefills-Konto ein oder erstellen Sie eines mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie gebucht haben, und öffnen Sie Ihre Bestellhistorie. Für Flüge wählen Sie Ihre Buchung aus und nutzen den Live-Chat, um direkt mit einem Support-Mitarbeiter von Duffel zu sprechen. Für Aufenthalte kontaktieren Sie den Support über Ihre Bestellhistorie. Dies ist der schnellste verfügbare Weg.

Was Sie erwarten können

• Nicht alle Buchungen können geändert werden. Überprüfen Sie die Richtlinien für Änderungen und Stornierungen, bevor Sie buchen, insbesondere wenn Sie Flexibilität benötigen.
• Änderungs- oder Stornierungsgebühren müssen in Fiat-Währung und nicht in Krypto bezahlt werden.
• Wenn eine Fluggesellschaft Ihren Flug storniert, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder Umbuchung gemäß den Richtlinien der Fluggesellschaft. Flugrückerstattungen werden in Fiat über Duffel bearbeitet.

Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre Buchung haben, kontaktieren Sie uns über die Hilfe-Seite mit Ihrer Buchungsreferenz.