Der Name auf meiner Buchung stimmt nicht mit meinem Reisepass überein.

Handeln Sie sofort, wenn Sie es bemerken. Ein Name, der nicht mit dem Reisepass oder dem Lichtbildausweis des Reisenden übereinstimmt, kann dazu führen, dass Sie beim Check-in, am Gate oder an der Unterkunft abgewiesen werden.

Warum der Name wichtig ist

Reisedokumente sind nicht übertragbar und müssen im Namen des Reisepassinhabers oder der Person, die reist, ausgestellt werden. Wenn die Angaben zur Buchung nicht mit diesem Dokument übereinstimmen, kann die Buchung unbrauchbar sein, und eine Korrektur können wir nicht eigenständig vornehmen. Cryptorefills bucht als offengelegter Agent zwischen Ihnen und dem benannten Reiseanbieter, sodass die Regeln des Anbieters entscheiden, was als Nächstes passiert.

Was Sie jetzt tun sollten

1. Melden Sie sich an und öffnen Sie Ihre Bestellhistorie.
2. Öffnen Sie die betroffene Buchung und kontaktieren Sie von dort aus den Support. Bei einem Flug erreichen Sie so den Live-Chat mit unserem Reiseanbieter, was der schnellste verfügbare Weg ist und besonders wichtig ist, wenn der Abflug nah ist.
3. Halten Sie Ihre Buchungsreferenz und die genaue Schreibweise auf dem Reisepass bereit.

Wir können nicht versprechen, dass eine Korrektur erlaubt wird oder dass sie kostenlos ist. Diese Entscheidung liegt bei der Fluggesellschaft oder der Unterkunft.

Überprüfen, bevor Sie bezahlen

Überprüfen Sie vor Abschluss einer Buchung den Namen, das Geburtsdatum und die Dokumentennummer für jeden Reisenden anhand der Dokumente, mit denen sie reisen werden. Dies ist das eine Detail, das vor der Zahlung am günstigsten zu beheben ist und danach am schwierigsten zu korrigieren ist.

Brauchen Sie noch Hilfe?

Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular mit Ihrer Bestell-ID und Buchungsreferenz.