Warum wird meine Zahlung überprüft?

Ihre Zahlung ist eingegangen und wird überprüft, bevor Ihre Bestellung abgeschlossen wird. Ihre Gelder sind währenddessen sicher.

Was "unter Überprüfung" für Ihre Bestellung bedeutet

Die Zahlung hat uns erreicht, was sich von einer Zahlung unterscheidet, die im Netzwerk nicht bestätigt wurde. Die Bestellung ist in Wartestellung, während die Überprüfung läuft, und sie wird automatisch fortgesetzt, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist.

Was Sie tun müssen

In der Regel nichts. Wenn wir etwas von Ihnen benötigen, kontaktieren wir Sie unter der E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Achten Sie also auf Ihr Postfach und den Spam-Ordner. Sie müssen die Zahlung nicht erneut senden, und das sollten Sie auch nicht: Die ursprüngliche Zahlung wird bearbeitet.

Wenn wir Sie gebeten haben, Ihre Identität zu verifizieren

Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, die wir Ihnen gesendet haben. Die Überprüfung wird fortgesetzt, sobald die Verifizierung abgeschlossen ist.

Wenn die Bestellung nicht abgeschlossen wird

Wenn die Überprüfung endet und die Bestellung nicht erfolgreich ist, wird Ihre Zahlung zurückerstattet. Sehen Sie wo Rückerstattungen hingehen, um zu erfahren, wie Sie Ihr Geld zurückerhalten.

Brauchen Sie noch Hilfe?

Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular mit Ihrer Bestell-ID.