Meine Zahlung oder Bestellung wurde abgelehnt.

Eine Ablehnung erfolgt, bevor Ihr Produkt geliefert wird, und die Nachricht zu Ihrer Bestellung nennt den Grund. Beginnen Sie mit dem angezeigten Grund, da die Lösung für jeden unterschiedlich ist.

Was die Nachricht bedeutet

• Zahlung abgelehnt. Einige erforderliche Angaben fehlten oder waren falsch. Überprüfen Sie die Angaben und geben Sie die Bestellung erneut auf.
• Abgelehnt, unzureichendes Guthaben. Das Konto, von dem Sie bezahlt haben, hatte nicht genügend Mittel, um den vollen Betrag zu decken.
• Ihre Bestellung ist abgelaufen. Das Zahlungsfenster schloss sich, bevor die Transaktion bestätigt wurde. Sehen Sie was passiert, wenn der Countdown abläuft.
• Diese Bestellung wurde vom Betreiber oder vom Anbieter abgelehnt. Der Anbieter hat die Bestellung nach der Zahlung abgelehnt. Kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Bestell-ID, damit wir uns darum kümmern können.

Bei einer mobilen Aufladung betrifft die Ablehnung normalerweise die Nummer des Empfängers und nicht Ihre Zahlung:

• Guthabenempfänger ist ungültig. Die Nummer konnte nicht als zu einem unterstützten Netzwerk gehörend erkannt werden. Sehen Sie Ich habe eine ungültige Nummer eingegeben.
• Guthabenempfänger ist gesperrt. Der Betreiber des Empfängers hat dessen Konto für Aufladungen gesperrt. Der Empfänger muss den Kundenservice seines Betreibers kontaktieren, um das Problem zu lösen.
• Guthabenempfänger ist für das gewählte Produkt nicht berechtigt. Das Produkt ist für diesen Empfänger nicht verfügbar, wählen Sie daher eine andere Option.
• Beschränkungen für den kumulierten Transaktionsbetrag oder die Menge. Der Empfänger hat ein von seinem Betreiber festgelegtes Limit erreicht. Unser Kundenserviceteam überprüft diese und ergreift die erforderlichen Maßnahmen.

Wenn Sie ein Ausgabenlimit erreicht haben

Das Erreichen eines täglichen oder monatlichen Limits ist eine häufige Ursache für eine abgelehnte Bestellung. Sehen Sie Erläuterungen zu Ausgabenlimits.

Wenn Ihre Zahlung aussteht und nicht abgelehnt wurde

Eine ausstehende Zahlung wurde nicht abgelehnt, sie wartet auf die Bestätigung. Sehen Sie meine Zahlung wartet schon lange.

Ihr Crypto zurückbekommen

Wenn Ihre Zahlung erfolgreich war und die Bestellung dennoch abgelehnt wurde, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Sehen Sie wo Rückerstattungen hingehen.

Brauchen Sie noch Hilfe?

Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular mit Ihrer Bestell-ID, der genauen Nachricht, die auf der Bestellung angezeigt wird, und Ihrem Transaktions-Hash.