Lorsque les remboursements ne sont pas possibles

Certaines situations ne peuvent pas être remboursées en raison du fonctionnement des paiements blockchain et des produits numériques. Les connaître à l'avance est le meilleur moyen de les éviter.

Crypto envoyée à la mauvaise adresse

Les transactions blockchain ne peuvent pas être annulées. Les fonds envoyés à une adresse autre que celle affichée sur votre page de paiement ne peuvent pas être récupérés.

Cartes-cadeaux spécifiques à une région déjà livrées

De nombreuses cartes-cadeaux ne fonctionnent que dans le pays ou la région pour lesquels elles ont été achetées. Une fois qu'une carte verrouillée par région est livrée à votre e-mail, elle ne peut pas être remboursée ou remplacée.

Codes qui ont été utilisés

Une fois qu'une carte-cadeau ou un code de bon a été échangé, il ne peut pas être remboursé.

Tarifs aériens non remboursables

Certaines classes de tarifs aériens sont vendues comme non remboursables. Si vous en avez réservé une, elle ne peut pas être remboursée en cas d'annulation. Les tarifs remboursables peuvent être éligibles à un remboursement moins des frais, traités en fiat via Duffel.

Si vous n'êtes pas sûr que votre cas soit éligible, contactez-nous via la page d'aide et nous l'examinerons.