Pembayaran atau pesanan saya ditolak

Penolakan terjadi sebelum produk Anda dikirim, dan pesan pada pesanan Anda menyebutkan alasannya. Mulailah dengan alasan yang ditampilkan, karena solusinya berbeda untuk setiap kasus.

Apa arti pesan tersebut

• Pembayaran ditolak. Beberapa detail yang diperlukan hilang atau tidak benar. Periksa detailnya dan lakukan pemesanan lagi.
• Ditolak, saldo tidak mencukupi. Akun yang Anda gunakan untuk membayar tidak memiliki cukup dana untuk menutupi jumlah penuh.
• Pemesanan Anda telah kedaluwarsa. Jendela pembayaran ditutup sebelum transaksi dikonfirmasi. Lihat apa yang terjadi jika timer hitung mundur kedaluwarsa.
• Pemesanan ini ditolak oleh operator, atau oleh penyedia. Pemasok menolak pesanan setelah pembayaran. Hubungi dukungan dengan ID pesanan Anda agar kami dapat menyelidikinya.

Untuk pengisian ulang seluler, penolakan biasanya berkaitan dengan nomor penerima daripada pembayaran Anda:

• Pihak kredit tidak valid. Nomor tersebut tidak dapat dikenali sebagai milik jaringan yang didukung. Lihat Saya memasukkan nomor yang tidak valid.
• Pihak kredit diblokir. Operator penerima telah memblokir akun mereka dari menerima pengisian ulang. Penerima harus menghubungi layanan pelanggan operator mereka untuk menyelesaikannya.
• Pihak kredit tidak memenuhi syarat untuk produk yang dipilih. Produk tersebut tidak tersedia untuk penerima itu, jadi pilih opsi yang berbeda.
• Pembatasan pada jumlah atau kuantitas transaksi kumulatif. Penerima telah mencapai batas yang ditetapkan oleh operator mereka. Tim layanan pelanggan kami meninjau ini dan mengambil tindakan yang diperlukan.

Jika Anda mencapai batas pengeluaran

Mencapai batas harian atau bulanan adalah penyebab umum dari pesanan yang ditolak. Lihat penjelasan batas pengeluaran.

Jika pembayaran Anda tertunda daripada ditolak

Pembayaran yang tertunda belum ditolak, itu sedang menunggu konfirmasi. Lihat pembayaran saya telah tertunda untuk waktu yang lama.

Mendapatkan crypto Anda kembali

Jika pembayaran Anda berhasil dan pesanan tetap ditolak, Anda berhak mendapatkan pengembalian dana. Lihat ke mana pengembalian dana pergi.

Masih butuh bantuan?

Hubungi kami melalui formulir kontak dengan ID pesanan Anda, pesan tepat yang ditampilkan pada pesanan, dan hash transaksi Anda.