Kebijakan pengembalian dana, apa yang dicakup dan apa yang tidak

Kebijakan pengembalian dana kami dibangun berdasarkan situasi nyata yang dihadapi pelanggan. Berikut adalah apa yang dicakup dan apa yang tidak.

Kapan Anda akan mendapatkan pengembalian dana

• Anda mengirimkan kurang dari jumlah yang seharusnya. Kami memproses pengembalian dana untuk jumlah yang kami terima, atau membantu Anda menyelesaikan pesanan.
• Produk tidak dapat dikirim. Kami menawarkan pengembalian dana atau alternatif, berdasarkan apa yang Anda inginkan.
• Produk yang dikirim cacat. Kami menyelidiki, dan jika masalah terkonfirmasi, kami akan mengeluarkan pengembalian dana.

Kapan pengembalian dana tidak mungkin dilakukan

• Pembayaran dikirim ke alamat yang salah. Transaksi blockchain tidak dapat dibatalkan, jadi dana yang dikirim ke alamat selain yang ada di halaman pembayaran Anda tidak dapat dipulihkan.
• Pembayaran dikirim di jaringan yang salah. Kami berusaha membantu sebisa mungkin, tetapi pemulihan sering kali tidak mungkin secara teknis.
• Kartu hadiah yang terkunci wilayah. Setelah kartu yang terkunci wilayah dikirim, kartu tersebut tidak dapat dikembalikan atau diganti.

Bagaimana pengembalian dana dikembalikan

Tergantung pada situasinya, pengembalian dana dikirim baik ke alamat crypto Anda atau sebagai kode kupon untuk pembelian di masa mendatang.

Untuk meminta pengembalian dana, hubungi kami melalui halaman bantuan dan kami akan meninjau kasus Anda.