Politica di rimborso, cosa è coperto e cosa non lo è

La nostra politica di rimborso è costruita attorno alle reali situazioni che i clienti si trovano ad affrontare. Ecco cosa è coperto e cosa non lo è.

Quando riceverai un rimborso

• Hai inviato un importo inferiore a quello dovuto. Elaboriamo un rimborso per l'importo che abbiamo ricevuto, oppure ti aiutiamo a completare l'ordine.
• Un prodotto non è stato consegnato. Offriamo un rimborso o un'alternativa, a seconda di ciò che preferisci.
• Un prodotto consegnato è difettoso. Effettuiamo un'indagine e, se il problema è confermato, emettiamo un rimborso.

Quando un rimborso non è possibile

• Pagamento inviato all'indirizzo sbagliato. Le transazioni blockchain non possono essere annullate, quindi i fondi inviati a un indirizzo diverso da quello sulla tua pagina di pagamento non possono essere recuperati.
• Pagamento inviato sulla rete sbagliata. Cerchiamo di aiutare dove possiamo, ma il recupero spesso non è tecnicamente possibile.
• Gift card specifiche per regione. Una volta che una carta bloccata per regione è stata consegnata, non può essere rimborsata o sostituita.

Come vengono restituiti i rimborsi

A seconda della situazione, un rimborso viene inviato o al tuo indirizzo crypto o come codice coupon per un acquisto futuro.

Per richiedere un rimborso, contattaci tramite la pagina di aiuto e esamineremo il tuo caso.