Come inviare l'indirizzo del tuo portafoglio per il rimborso

Il tuo rimborso inizia quando ci fornisci un indirizzo wallet e rimane in attesa fino a quando non lo fai.

Invia il tuo indirizzo nel modulo di rimborso

Ogni email di rimborso include un link a un modulo di rimborso. Quel modulo è l'unico posto che registra il tuo indirizzo nel nostro sistema. Rispondere all'email di rimborso con il tuo indirizzo non lo registra, quindi il rimborso rimane in sospeso anche dopo che pensi di averlo inviato. Usa il link del modulo ogni volta.

Usa il tuo wallet, sulla rete giusta

Invia un indirizzo da un wallet che controlli, per la stessa moneta e rete del tuo pagamento originale. Se hai pagato in USDT su Polygon, fornisci un indirizzo USDT Polygon. Non inserire mai un indirizzo di pagamento Cryptorefills nel modulo. Quelli appartengono al nostro checkout, quindi il modulo li rifiuta e ti chiede invece un indirizzo dal tuo wallet.

Se il modulo rifiuta il tuo indirizzo

Controlla di aver copiato l'intera stringa senza nulla mancante alle estremità e che l'indirizzo appartenga alla stessa moneta e rete con cui hai pagato. Gli indirizzi di deposito degli exchange funzionano purché la moneta e la rete corrispondano.

Quanto tempo hai per richiedere

Il tuo rimborso rimane richiedibile per 90 giorni. Dopo di che la richiesta scade, quindi invia il tuo indirizzo ben prima della scadenza.

Dopo aver inviato

Una volta che il tuo indirizzo supera i nostri controlli, il rimborso viene inviato on-chain e raggiunge il tuo wallet dopo che la rete conferma. Se il modulo ha accettato il tuo indirizzo e il rimborso non è arrivato, contatta il supporto con il tuo ID ordine.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Contattaci tramite il modulo di contatto con il tuo ID ordine e il tuo hash di transazione se lo hai.