Por que meu pagamento está em revisão?

Seu pagamento chegou e está sendo verificado antes que seu pedido seja concluído. Seus fundos estão seguros enquanto isso acontece.

O que "sob revisão" significa para o seu pedido

O pagamento chegou até nós, então isso é diferente de um pagamento que não foi confirmado na rede. O pedido está em espera enquanto a verificação é realizada, e ele prossegue automaticamente assim que a verificação é concluída.

O que você precisa fazer

Normalmente, nada. Se precisarmos de algo de você, entraremos em contato pelo endereço de e-mail associado ao seu pedido, então fique de olho na sua caixa de entrada e na pasta de spam. Você não precisa reenviar o pagamento, e não deve: o pagamento original é o que está sendo processado.

Se pedimos para você verificar sua identidade

Siga as instruções no e-mail que enviamos para você. A revisão continua assim que a verificação é concluída.

Se o pedido não for concluído

Se a revisão terminar com o pedido não sendo processado, seu pagamento será reembolsado. Veja para onde vão os reembolsos sobre como isso chegará até você.

Ainda precisa de ajuda?

Entre em contato conosco através do formulário de contato com seu ID de pedido.