Enviei o pagamento na rede errada.

Cada página de pagamento mostra uma moeda e uma rede específicas, por exemplo, USDT na Tron em vez de USDT na Ethereum. Enviar em uma rede diferente é uma das maneiras mais comuns de perder fundos.

É possível recuperar?

Às vezes, mas muitas vezes não. Fazemos o nosso melhor para ajudar, mas em muitos casos a recuperação não é tecnicamente possível, como em redes não suportadas ou obsoletas, tokens não reconhecidos ou ao enviar uma moeda diferente da que foi selecionada na finalização da compra. Transações em blockchain não podem ser revertidas uma vez enviadas.

Como evitar isso

Antes de confirmar, verifique se tanto a moeda quanto a rede correspondem exatamente ao que está mostrado na sua página de pagamento. Se tiver dúvidas, consulte sua carteira ou exchange antes de enviar.

Se você acha que cometeu esse erro

Entre em contato conosco imediatamente através da página de ajuda com seu hash de transação e ID do pedido. Vamos verificar se algo pode ser feito, mas por favor, esteja ciente de que a recuperação muitas vezes não é possível.