eSIM'im bağlanmıyor.

eSIM'iniz bağlanmıyorsa, bu kontrolleri yapın. Çoğu sorun kurulumla ilgilidir.

Kurulumunuzu kontrol edin

• QR kodu tarandı ve hat eklenmiş mi? Ayarlar'a gidin, ardından Mobil Veri'yi seçin ve eSIM'in bir hat olarak göründüğünü onaylayın.
• eSIM için uluslararası dolaşım açık mı? eSIM hattını seçin ve bunun için veri dolaşımını açın. Bu, planın çalışması için gereklidir.
• Hedef ülkenizde misiniz? Planınız, hedef ülkede ilk bağlantınızı yaptığınızda aktif olur, yüklediğinizde değil. Varışınızdan önce veri göstermez.
• Kurulum sırasında Wi-Fi mı kullandınız? eSIM'i yüklerken Wi-Fi veya mobil veri kullandığınızdan emin olun.

Hala bağlanmıyor mu?

Bağlantı sorunları bazen ağ tarafında olabilir ve yerel kapsama alanına bağlıdır. Yukarıdaki adımları kontrol ettiyseniz ve hala veri alamıyorsanız, yardım sayfası üzerinden sipariş ID'nizle bizimle iletişime geçin, böylece durumu inceleyelim.