Siparişler ve teslimat

• Hediye kartı kodumu almadım.Neredeyse tüm siparişler saniyeler içinde teslim edilir, bu nedenle kaybolan bir kod genellikle spam klasörünüzde bulunur. Öncelikle spam veya gereksiz klasörünüzü kontrol edin ve receipts@cryptorefills.com ile info@cryptorefills.com adreslerini arayın. Eğer hala yoksa, sipariş geçmişinizi kontrol edin veya sipariş ID'nizle destekle iletişime geçin.
• Siparişim takıldı veya manuel işleme bekliyor."Manuel işleme bekleniyor" ifadesi, ödemenizin ulaştığı ve siparişinizin hızlı bir işleme adımından geçtiği anlamına gelir, herhangi bir şeyin başarısız olduğu anlamına gelmez. Çoğu işlem birkaç dakika içinde netleşir, bazen yaklaşık bir saate kadar sürebilir. Siparişiniz zaman açısından hassassa, sipariş kimliğinizle destekle iletişime geçin.
• Spam klasörünüzü kontrol edinKodunuz receipts@cryptorefills.com ve info@cryptorefills.com adreslerinden e-posta ile gönderilmektedir. Eğer gelen kutunuzda yoksa, spam veya gereksiz klasörünüzü açın, bu adresleri arayın ve mesajı "spam değil" olarak işaretleyin, böylece gelecekteki siparişler normal şekilde gelir.
• Ödemem uzun süredir beklemede.Bekleyen bir ödeme genellikle düşük bir ağ ücreti, ağ tıkanıklığı, replace-by-fee işlemi veya rutin bir güvenlik kontrolü nedeniyle oluşur. Çoğu kendi kendine çözülür. Eğer ödemeniz bir saatten fazla bekliyorsa, işlem detaylarınızla birlikte destekle iletişime geçin.
• Yanlış e-posta veya telefon numarası girdim.Bir hediye kartı kodu bir e-posta adresine gönderildiğinde veya bir bakiye bir telefon numarasına yüklendiğinde, farklı bir yere yeniden teslim edilemez. Onaylamadan önce her zaman ödeme sırasında e-posta ve telefon numaranızı kontrol edin. Eğer yeni bir sipariş verdiyseniz, sipariş kimliğinizle birlikte hızlıca destekle iletişime geçin.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var? Destekle iletişime geçin