İade politikası, neler kapsanıyor ve neler kapsamıyor

İade politikamız, müşterilerin karşılaştığı gerçek durumlar etrafında şekillendirilmiştir. İşte nelerin kapsandığı ve nelerin kapsanmadığı.

İade alacağınız durumlar

• Ödenmesi gereken miktardan daha az gönderdiniz. Aldığımız miktar için bir iade işlemi gerçekleştiriyoruz veya siparişi tamamlamanıza yardımcı oluyoruz.
• Bir ürün teslim edilemedi. Tercihinize bağlı olarak bir iade veya alternatif bir çözüm sunuyoruz.
• Teslim edilen bir ürün arızalı. Durumu araştırıyoruz ve eğer bir sorun onaylanırsa, iade işlemi gerçekleştiriyoruz.

İadenin mümkün olmadığı durumlar

• Yanlış adrese ödeme gönderildi. Blockchain işlemleri geri alınamaz, bu nedenle ödeme sayfanızda belirtilen adresten farklı bir adrese gönderilen fonlar geri alınamaz.
• Yanlış ağda ödeme gönderildi. Mümkün olduğunca yardımcı olmaya çalışıyoruz, ancak kurtarma genellikle teknik olarak mümkün değildir.
• Bölgeye özel hediye kartları. Bir bölgeye kilitlenmiş kart teslim edildikten sonra, iade edilemez veya değiştirilemez.

İadelerin nasıl geri döndüğü

Duruma bağlı olarak, iade ya kripto adresinize ya da gelecekteki bir satın alma için bir kupon kodu olarak gönderilir.

İade talep etmek için, yardım sayfası üzerinden bizimle iletişime geçin ve durumunuzu inceleyelim.