İade politikası, neler kapsanıyor ve neler kapsanmıyor

İade politikamız, müşterilerin karşılaştığı gerçek durumlar etrafında şekillendirilmiştir. İşte nelerin kapsandığı ve nelerin kapsanmadığı.

İade alacağınız durumlar

• Ödenecek tutardan daha az gönderdiniz. Aldığımız tutar için bir iade işlemi gerçekleştiriyoruz veya siparişi tamamlamanıza yardımcı oluyoruz.
• Bir ürün teslim edilemedi. Tercihinize bağlı olarak bir iade veya alternatif bir çözüm sunuyoruz.
• Teslim edilen bir ürün arızalı. Durumu araştırıyoruz ve bir sorun onaylanırsa, iade işlemi gerçekleştiriyoruz.

İadenin mümkün olmadığı durumlar

• Yanlış adrese ödeme gönderildi. Blockchain işlemleri geri alınamaz, bu nedenle ödeme sayfanızda belirtilen adresten farklı bir adrese gönderilen fonlar geri alınamaz.
• Yanlış ağda ödeme gönderildi. Mümkün olduğunca yardımcı olmaya çalışıyoruz, ancak geri alma genellikle teknik olarak mümkün değildir.
• Bölgeye özel hediye kartları. Bölge kilitli bir kart teslim edildikten sonra, iade veya değiştirme işlemi yapılamaz.

İadelerin nasıl geri alındığı

Duruma bağlı olarak, iade ya kripto adresinize ya da gelecekteki bir satın alma için bir kupon kodu olarak gönderilir.

İade talep etmek için, yardım sayfası aracılığıyla bizimle iletişime geçin ve durumunuzu inceleyelim.