Chính sách hoàn tiền, những gì được bảo hiểm và những gì không được bảo hiểm

Chính sách hoàn tiền của chúng tôi được xây dựng dựa trên những tình huống thực tế mà khách hàng gặp phải. Dưới đây là những gì được bảo hiểm và những gì không.

Khi nào bạn sẽ nhận được hoàn tiền

• Bạn đã gửi ít hơn số tiền phải trả. Chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền cho số tiền mà chúng tôi đã nhận, hoặc giúp bạn hoàn tất đơn hàng.
• Một sản phẩm không thể được giao. Chúng tôi cung cấp hoàn tiền hoặc một lựa chọn thay thế, tùy thuộc vào sở thích của bạn.
• Một sản phẩm đã giao bị lỗi. Chúng tôi sẽ điều tra, và nếu vấn đề được xác nhận, chúng tôi sẽ phát hành hoàn tiền.

Khi nào không thể hoàn tiền

• Thanh toán gửi đến địa chỉ sai. Giao dịch trên blockchain không thể đảo ngược, vì vậy các khoản tiền gửi đến một địa chỉ khác với địa chỉ trên trang thanh toán của bạn sẽ không thể được khôi phục.
• Thanh toán gửi trên mạng sai. Chúng tôi cố gắng hỗ trợ khi có thể, nhưng việc khôi phục thường không khả thi về mặt kỹ thuật.
• Thẻ quà tặng theo khu vực cụ thể. Khi một thẻ bị khóa theo khu vực được giao, nó sẽ không thể được hoàn tiền hoặc thay thế.

Cách hoàn tiền được trả lại

Tùy thuộc vào tình huống, hoàn tiền sẽ được gửi đến địa chỉ crypto của bạn hoặc dưới dạng mã coupon cho một lần mua hàng trong tương lai.

Để yêu cầu hoàn tiền, hãy liên hệ với chúng tôi qua trang hỗ trợ và chúng tôi sẽ xem xét trường hợp của bạn.