Cách gửi địa chỉ ví hoàn tiền của bạn

Hoàn tiền của bạn bắt đầu khi bạn cung cấp cho chúng tôi một địa chỉ ví, và sẽ chờ cho đến khi bạn làm điều đó.

Gửi địa chỉ của bạn trên mẫu hoàn tiền

Mỗi email hoàn tiền đều bao gồm một liên kết đến mẫu hoàn tiền. Mẫu đó là nơi duy nhất ghi nhận địa chỉ của bạn trong hệ thống của chúng tôi. Việc trả lời email hoàn tiền với địa chỉ của bạn sẽ không ghi nhận nó, vì vậy hoàn tiền sẽ bị giữ lại ngay cả khi bạn nghĩ rằng bạn đã gửi. Hãy sử dụng liên kết mẫu mỗi lần.

Sử dụng ví của riêng bạn, trên mạng đúng

Gửi một địa chỉ từ một ví mà bạn kiểm soát, cho cùng loại coin và mạng như thanh toán ban đầu của bạn. Nếu bạn đã thanh toán bằng USDT trên Polygon, hãy cung cấp cho chúng tôi một địa chỉ USDT Polygon. Không bao giờ nhập địa chỉ thanh toán Cryptorefills vào mẫu. Những địa chỉ đó thuộc về quy trình thanh toán của chúng tôi, vì vậy mẫu sẽ từ chối chúng và yêu cầu bạn cung cấp một địa chỉ từ ví của riêng bạn.

Nếu mẫu từ chối địa chỉ của bạn

Kiểm tra xem bạn đã sao chép đầy đủ chuỗi mà không thiếu gì ở cả hai đầu, và rằng địa chỉ đó thuộc về cùng loại coin và mạng mà bạn đã thanh toán. Địa chỉ gửi tiền của sàn giao dịch hoạt động miễn là loại coin và mạng khớp nhau.

Bạn có bao lâu để yêu cầu

Hoàn tiền của bạn có thể được yêu cầu trong vòng 90 ngày. Sau đó, yêu cầu sẽ hết hạn, vì vậy hãy gửi địa chỉ của bạn trước thời hạn.

Sau khi bạn gửi

Khi địa chỉ của bạn vượt qua kiểm tra của chúng tôi, hoàn tiền sẽ được gửi trên chuỗi và đến ví của bạn sau khi mạng xác nhận. Nếu mẫu đã chấp nhận địa chỉ của bạn và hoàn tiền chưa đến, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ với ID đơn hàng của bạn.

Cần thêm trợ giúp?

Liên hệ với chúng tôi qua mẫu liên hệ với ID đơn hàng của bạn và mã giao dịch của bạn nếu bạn có.