So reichen Sie Ihre Rückerstattungs-Wallet-Adresse ein

Ihre Rückerstattung beginnt, sobald Sie uns eine Wallet-Adresse geben, und wartet, bis Sie dies tun.

Geben Sie Ihre Adresse im Rückerstattungsformular an

Jede Rückerstattungs-E-Mail enthält einen Link zu einem Rückerstattungsformular. Dieses Formular ist der einzige Ort, an dem Ihre Adresse in unserem System registriert wird. Eine Antwort auf die Rückerstattungs-E-Mail mit Ihrer Adresse registriert sie nicht, sodass die Rückerstattung weiterhin aussteht, selbst wenn Sie denken, dass Sie sie gesendet haben. Verwenden Sie jedes Mal den Link zum Formular.

Verwenden Sie Ihre eigene Wallet im richtigen Netzwerk

Geben Sie eine Adresse von einer Wallet an, die Sie kontrollieren, für dieselbe Münze und dasselbe Netzwerk wie Ihre ursprüngliche Zahlung. Wenn Sie in USDT auf Polygon bezahlt haben, geben Sie uns eine USDT Polygon-Adresse. Geben Sie niemals eine Cryptorefills-Zahlungsadresse in das Formular ein. Diese gehören zu unserem Checkout, sodass das Formular sie ablehnt und Sie stattdessen nach einer Adresse aus Ihrer eigenen Wallet fragt.

Wenn das Formular Ihre Adresse ablehnt

Überprüfen Sie, ob Sie die vollständige Zeichenfolge ohne fehlende Teile an beiden Enden kopiert haben und ob die Adresse zur gleichen Münze und zum gleichen Netzwerk gehört, mit dem Sie bezahlt haben. Einzahlungsadressen von Börsen funktionieren, solange Münze und Netzwerk übereinstimmen.

Wie lange Sie Zeit haben, um zu beanspruchen

Ihre Rückerstattung bleibt 90 Tage lang beanspruchbar. Danach verfällt der Anspruch, also reichen Sie Ihre Adresse gut vor der Frist ein.

Nachdem Sie eingereicht haben

Sobald Ihre Adresse unsere Überprüfungen bestanden hat, wird die Rückerstattung on-chain gesendet und erreicht Ihre Wallet, nachdem das Netzwerk bestätigt hat. Wenn das Formular Ihre Adresse akzeptiert hat und die Rückerstattung nicht angekommen ist, kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Bestell-ID.

Brauchen Sie noch Hilfe?

Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular mit Ihrer Bestell-ID und Ihrer Transaktions-Hash, falls Sie diese haben.