No he recibido el código de mi tarjeta de regalo.

Casi todos los pedidos se entregan en segundos (el 96.6% de los productos llegan en menos de 10 segundos), por lo que un código que parece faltar suele estar en tu carpeta de spam o asociado a una dirección de correo electrónico diferente a la que esperabas. Revisa los siguientes puntos antes de asumir que algo ha salido mal.

1. Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado

Esto resuelve la mayoría de los casos. Abre tu carpeta de spam o correo no deseado y busca receipts@cryptorefills.com y info@cryptorefills.com. Agrega ambos a tus contactos o lista de remitentes seguros para que los futuros pedidos lleguen a tu bandeja de entrada.

2. Verifica tu pedido

Si tienes una cuenta, inicia sesión y abre tu historial de pedidos. Tu código y el estado de tu pedido se mostrarán allí. Si realizaste el pedido como invitado, busca el correo de confirmación de tu pedido (verifica la dirección que ingresaste al finalizar la compra, por si hubo un error tipográfico).

3. Permite tiempos de entrega normales

La mayoría de los códigos de tarjetas de regalo y recargas móviles llegan en segundos después de que se confirma tu pago. Ocasionalmente, puede haber un pequeño retraso de hasta una hora. Los códigos QR de eSIM y las confirmaciones de vuelo o estancia también se envían por correo electrónico en unos minutos.

4. ¿Aún nada? Contáctanos

Si has revisado el spam y tu historial de pedidos y el código aún no ha llegado, contacta con el soporte a través de la página de ayuda teniendo a mano tu ID de pedido. Podemos buscar tu pedido y reenviarlo o resolverlo.