Ingresé el correo electrónico o número de teléfono incorrecto.

La dirección de correo electrónico y el número de teléfono que ingreses al realizar el pedido son donde se entregará tu pedido, así que vale la pena revisarlos cuidadosamente antes de pagar.

Qué sucede si son incorrectos

Una vez que se ha enviado un código de tarjeta de regalo a una dirección de correo electrónico, o se ha acreditado un recargo a un número de teléfono, no se puede volver a entregar a un destino diferente. Un recargo enviado a un número incorrecto pero válido no se puede revertir.

Si acabas de realizar el pedido

Contáctanos a través de la página de ayuda lo antes posible con tu ID de pedido. No siempre podemos cambiar el destino, pero cuanto antes te pongas en contacto con nosotros, más podremos ayudarte.

Cómo evitarlo

Verifica dos veces la dirección de correo electrónico y el número de teléfono en la página del pedido antes de confirmar, prestando especial atención a los errores tipográficos.