Mi pago ha estado pendiente durante mucho tiempo.

Un pago puede permanecer pendiente por un tiempo debido a algunas razones comunes. La mayoría se resuelven sin que tú tengas que hacer nada.

Por qué sucede

• Tarifa de red baja. La tarifa puede ser demasiado baja para que la red priorice tu transacción.
• Congestión de la red. La blockchain puede estar ocupada, lo que ralentiza la confirmación.
• Reemplazo por tarifa (RBF). Es posible que se haya transmitido una transacción de reemplazo con una tarifa más alta desde tu billetera.
• Chequeo de seguridad. Nuestro procesador de pagos puede estar realizando un chequeo rutinario.

Qué hacer

En la mayoría de los casos, la transacción se confirma por sí sola una vez que la red se pone al día. Si tu pago ha estado pendiente por más de una hora, contáctanos a través de la página de ayuda con tu ID de pedido y el hash de la transacción para que podamos investigarlo.