Mi pedido está atascado o esperando procesamiento manual.

Ver tu pedido "esperando procesamiento manual" puede ser preocupante, pero no significa que tu pago haya fallado o que tu dinero esté perdido. Significa que tu pago ha sido recibido y que tu pedido está pasando por un breve paso de procesamiento antes de completarse.

Qué esperar

La mayoría de los pedidos en este estado se procesan en unos pocos minutos. En algunos casos, puede tardar hasta aproximadamente una hora, dependiendo del producto y del proveedor.

Si está tardando más

Si tu pedido ha estado en procesamiento durante más de una hora, o si está relacionado con algo que tiene un tiempo limitado, contáctanos a través de la página de ayuda con tu ID de pedido. Podemos verificar el estado directamente y agilizarlo.